Dashboard delle prestazioni del team - Buona analisi del settore BPO

Anonim
Creato da: kat12

Informazioni sulla dashboard:

Performance del team: - Un'azienda lavora sempre in team e ogni team ha un team leader diverso che ha gestito i membri del team. I team lavorano sempre in unità, ogni persona ha competenze diverse in aree diverse. Se lavoriamo in team, ogni membro del team dovrebbe contribuire in egual modo al raggiungimento degli obiettivi, ma di solito alcuni membri si comportano molto bene e pochi membri si comportano molto male. Attraverso l'analisi effettuata attraverso i dashboard possiamo vedere le prestazioni di ogni dipendente in ogni area.

Fondamentalmente il dashboard delle prestazioni del team funziona per analizzare le prestazioni del team. Utilizzando il dashboard delle prestazioni del team possiamo vedere le prestazioni individuali e apportare miglioramenti alle prestazioni sulla base dei dati. Ci aiuterà a prevedere la prossima visione di obiettivi e risultati e a gestire cose come come possiamo migliorare le vendite, come possiamo generare entrate, ecc.

Fogli di lavoro del dashboard:

  • Leggimi: contiene questo documento word, per aiutarti a navigare nella dashboard.
  • Dashboard: il dashboard effettivo per l'utente.
  • Prestazioni del team: i dati grezzi per la dashboard.
  • Calculation_Sheet - Il foglio contenente i calcoli, necessari per il “Dashboard”.

Caratteristiche del cruscotto:

  • Una volta selezionata una regione, i dati nel dashboard cambiano automaticamente.
  • È possibile analizzare i dati di ciascun team per una determinata regione.
  • All'interno dell'analisi "Team wise", c'è spazio per ulteriori approfondimenti, quando si accerta il "membro" (rappresentante) principale in base a vari fattori.
  • C'è anche un confronto tra le prestazioni della squadra e la media della regione. Questo aiuta l'Utente ad accertare le prestazioni del team.

Nota: La Dashboard è stata creata utilizzando un laptop con un monitor da 17 pollici. Potrebbe essere necessario scorrere se lo si visualizza in un monitor più piccolo.

Il cruscotto

Spiegazione delle sezioni

1. Regione: la regione è un elenco a discesa con 6 regioni. L'utente può scegliere una delle regioni per approfondire ulteriormente. Queste regioni sono ottenute dai "dati grezzi".

2. Sezione Statistiche generali: una volta selezionata una regione, la sezione "Statistiche generali" si aggiorna automaticamente. Ciò fornisce una visione di alto livello dei dati per la regione.

La tabella seguente documenta ciò che ogni sezione descrive, per la regione selezionata.

3. Analisi del team: una volta che abbiamo i dati riepilogati a sinistra, possiamo esaminare i dati "Team Wise" a destra.

Ogni regione ha 8 squadre. I dati di questi team sono tabulati per una facile visualizzazione.

1 - Questa sezione elenca i nomi delle squadre. Facendo clic su ogni squadra
un. Evidenzia la cella in verde, per mostrare la squadra selezionata ora.
B. Modifica i dati nella sezione 2 (riportata di seguito)

2 - Questa sezione documenta i "membri" del team e i relativi dati. Nota che c'è un'opzione per evidenziare il "membro principale" in base a diversi criteri:

Ad esempio: Top Rep di "Login Hrs", nella squadra A, per la regione "Alabama":


Ad esempio: rappresentante principale di "Chiamate", nella squadra A, per la regione "Alabama"

3 - Questa sezione confronta le prestazioni della squadra con le prestazioni della regione nel suo insieme.
Confronto per aiutare ad accertare la differenza % in base ai criteri indicati di seguito
un. Confronto tra il tempo di accesso medio per regione e il tempo di accesso dei membri del team.
B. Confronto tra le chiamate medie per regione e le chiamate dei membri del team.
C. Confronto tra vendite/ora medie per regione e vendite/ora dei membri del team.
D. Confronto tra le vendite medie per regione e le vendite dei membri del team.
e. Confronto tra entrate/ora medie per regione e entrate/ora dei membri del team.
F. Confronto tra entrate medie per regione e entrate dei membri del team.

Nota: le etichette si aggiornano in base alla regione scelta.