Creato da: Luke Milne
Informazioni sulla dashboard:
Fondamentalmente il dashboard delle prestazioni del team viene utilizzato per analizzare le prestazioni del team. Utilizzando il dashboard delle prestazioni del team possiamo vedere le prestazioni individuali e apportare miglioramenti alle prestazioni sulla base dei dati. Ci aiuta a prevedere la prossima visione degli obiettivi e del raggiungimento e gestire cose come come possiamo migliorare le vendite, come possiamo generare maggiori entrate ecc.
La dashboard mostrata di seguito è utile per analizzare le prestazioni del team in ogni campo.
Comprendiamo il cruscotto:-
Tabella di confronto dei membri del team: -
Le ore di accesso, il tempo di conversazione totale, il tempo di attesa totale, le vendite totali, le vendite per ora, i ricavi totali, i ricavi per ora, le chiamate in attesa totali, dividere le chiamate totali in categorie per ogni membro del team sono menzionate nella tabella sopra mostrata.
L'opzione di ordinamento utilizza
Questa tabella ci fornisce alcune opzioni come Sort Option per organizzare i dati in ordine crescente o decrescente secondo il requisito.
I pulsanti di opzione utilizzano: -
I pulsanti di opzione sono forniti per modificare le analisi del grafico sulla base dei dati.
Barra di scorrimento:-
Inoltre è disponibile una barra di scorrimento per modificare l'analisi del grafico per vedere l'immagine chiara nel grafico perché tutti i dati non possono essere coperti in un singolo grafico. Scroll è necessario per vedere l'analisi del grafico per ogni consulente.
Tabella di confronto della squadra: -
Nella tabella sopra mostrata abbiamo le ore di accesso, il tempo totale di conversazione, il tempo totale di attesa, le vendite totali, le vendite all'ora, le entrate totali, le entrate orarie, le chiamate assistite totali, dividiamo le chiamate totali nelle categorie Team Wise.
Grafico basato sullo stato delle chiamate dei membri del team
Il grafico sopra mostrato indica quali sono le ore di accesso totali, in quale tempo totale di conversazione c'è e quanto è il tempo di attesa totale per ogni membro del team.
Grafico basato su chiamate vs entrate
il grafico sopra mostrato serve a dare un'idea di quante entrate stanno generando dal numero totale di chiamate.
Grafico basato sulla qualità delle chiamate
Il grafico sopra riportato viene utilizzato per analizzare la qualità delle chiamate; come rispondono ai clienti e quanti clienti sono soddisfatti delle loro risposte su questo tipo di parametri giudicano la qualità e classificano le chiamate nelle poche categorie come eccellente, buono, discreto e scarso.
Questo grafico fornirà il quadro delle prestazioni della chiamata.
Grafico: - Confronto b/n Squadre, Regione e Consulenti
Il grafico sopra mostrato è preparato per confrontare le prestazioni tra 2 Regioni, 2 consulenti e 2 team. In questo grafico sono disponibili filtri a discesa in cui possiamo impostare i nostri criteri di confronto secondo il requisito.
Grafico basato sullo stato delle chiamate del team
Il grafico sopra mostrato mostra quali sono le ore di accesso totali, in quale tempo di conversazione totale c'è e quanto è il tempo di attesa totale per il team.
Attraverso questo grafico possiamo prendere l'idea di come stanno lavorando i team.
Grafico basato su chiamate vs entrate
Il grafico sopra mostrato mostra la quantità di entrate generate dal numero totale di chiamate. Quindi possiamo riconoscere quale squadra sta andando bene.