Creato da: Rfield
Informazioni sulla dashboard:
Questa dashboard mostra la dashboard del call center di un'azienda. Ci sono 6 grafici e 1 tabella. L'obiettivo è fornire informazioni da diverse prospettive.
Questo aiuterà ad analizzare i dati, prendere decisioni rapide e aiuta anche nelle previsioni.
Questa recensione è per l'imprenditore che ha bisogno di un dashboard intuitivo del call center su base giornaliera, ma soprattutto ha bisogno della capacità di prevedere ed eseguire scenari per far crescere un'azienda.
Nel mondo di oggi c'è un'enorme pressione sul management affinché fornisca informazioni più veloci e trasparenti che aiutino a determinare le prestazioni complessive dell'azienda.
Esistono diversi modi in cui è possibile visualizzare i dati del call center per comprendere l'obiettivo dell'azienda. Nel mese di ottobre, Excelforumteamha lanciato una dashboard concorrente in cui viene chiesto di visualizzare i dati utilizzando dati di esempio. La sfida ha suscitato un'enorme emozione nella community e ha raccolto 118 voci incredibili.
In questo articolo, ti mostreremo i passaggi su come creare questa dashboard.
Vediamo come Dashboard realizzato da Rfieldlooks:
Abbiamo diviso questa dashboard in 11 sezioni di informazioni. Diamo un'occhiata a ciascuno separatamente.
Sezione 1:
Questa sezione mostra i punteggi in entrata del mese fino ad oggi per i rappresentanti.
Sezione 2:
Questa sezione mostra i punteggi in uscita dal mese ad oggi per i rappresentanti.
Sezione 3:
Questa sezione mostra i punteggi del limite massimo di chiamate dal mese in corso per i rappresentanti.
Sezione 4:
Questa sezione mostra i punteggi complessivi del mese fino ad oggi per i rappresentanti.
Sezione 5:
Questa sezione mostra i punteggi complessivi del mese fino ad oggi (in entrata + in uscita) per i rappresentanti.
Sezione 6:
Quello che segue è un contributo CSR al totale delle chiamate prenotate del team
Sezione 7:
Quello che segue è un contributo CSR al totale del team di chiamate prenotate in uscita
Sezione 8:
Quello che segue è un contributo CSR al totale del team di chiamate prenotate in entrata
Sezione 9:
Quello che segue è un contributo CSR ai contatti totali del team
Sezione 10:
Quello che segue è un contributo CSR al totale del team di chiamate in uscita
Sezione 11:
Quello che segue è un contributo CSR al totale del team di chiamate in entrata prese
Usando questa dashboard puoi avere una visione chiara del settore dei call center e possiamo ottenere le informazioni da vari punti di vista.