Creato da: elhrvoje
Informazioni sulla dashboard:
Questa dashboard mostra le prestazioni del team per membri del team, prodotto, regione, % CSAT, vendite orarie, entrate orarie.
La dashboard si concentra sulla totale trasparenza delle prestazioni e il team sta lavorando per misurare i fattori di prestazione sia soft che hard, nonché per indicare le aree che si stanno deteriorando o migliorando di mese in mese.
Esistono molti modi in cui è possibile visualizzare i dati sulle prestazioni del team per comprendere i risultati dei vari team. In ottobre, ExcelForum il team ha lanciato una competizione di dashboard in cui ti è stato chiesto di visualizzare dati di esempio. La sfida ha suscitato un'enorme emozione nella community e ha raccolto 118 voci incredibili.
In questo articolo, ti mostreremo i passaggi su come creare questa dashboard.
Vediamo come appare la Dashboard realizzata da Elhrvoje:
Abbiamo diviso questa dashboard in 4 sezioni di informazioni. Diamo un'occhiata a ciascuno separatamente.
Sezione 1:
Quella che segue è un'immagine dell'elenco a discesa, che contiene i nomi dei team, i membri del team, il prodotto e la regione.
L'elenco a discesa fornisce varie opzioni che il visualizzatore può scegliere e tutti i dati correlati vengono aggiornati dinamicamente.
Sezione 2:
Quella che segue è una tabella dinamica che verrà aggiornata in base alla selezione nell'elenco a discesa. L'istantanea seguente mostrerà le ore di accesso, il tempo di conversazione totale, il tempo di attesa totale e molti altri.
Sezione 3:
Il grafico seguente mostra il tempo di conversazione totale, il tempo di attesa totale, le vendite orarie e le entrate orarie. Questo grafico continuerà ad aggiornarsi dinamicamente ogni volta che cambiamo la selezione negli elenchi a discesa.
Sezione 4:
Il grafico seguente mostra il numero totale di chiamate e valutazioni come eccellente, buono, discreto e scarso. Il grafico continuerà ad aggiornarsi dinamicamente ogni volta che cambiamo la selezione negli elenchi a discesa.
Utilizzando questa dashboard possiamo avere una visione chiara della Performance del Team; e quindi possiamo ottenere le informazioni da vari punti di vista.